Liefer- und Zugangsinformationen

1. Lieferung digitaler Inhalte

1.1 Zugangsmethode

• Alle digitalen Inhalte, Kurse und Programme werden über das Lernmanagementsystem der FIVE MOVES Academy bereitgestellt.
• Nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) per E-Mail.
• Wenn Sie bereits ein Konto haben, werden neue Käufe Ihrem bestehenden Konto hinzugefügt.

1.2 Lieferzeitraum

• Bei Kreditkartenzahlungen: Der Zugang wird in der Regel innerhalb von 15 Minuten nach erfolgreicher Zahlung gewährt.
• Bei Rechnungszahlungen: Der Zugang wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung gewährt.
• Willkommens-E-Mails mit Zugriffsanweisungen werden automatisch nach erfolgreichem Kauf oder Zahlungsbestätigung versendet.

1.3 Technische Anforderungen

Um auf unsere digitalen Inhalte zuzugreifen, benötigen Sie:

• Einen Computer, Tablet oder Smartphone mit Internetverbindung
• Einen modernen Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge - jeweils die neuesten zwei Versionen)
• Mindestens 5 Mbit/s Internetgeschwindigkeit für Videoinhalte
• PDF-Viewer für herunterladbare Materialien
• Für Live-Sitzungen: Zoom-Anwendung oder browserbasiertes Zoom

2. Zugangsdauer

• Standardzugang zu digitalen Kursen wird für 12 Monate ab dem Kaufdatum gewährt, sofern nicht anders angegeben.
• Einige Premium-Programme können erweiterten oder lebenslangen Zugang bieten, wie ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben.
• Die spezifische Zugangsdauer für jedes Produkt ist auf der Produktseite vor dem Kauf deutlich angegeben.

3. Kursstruktur und Vorschau

• Jeder Kurs enthält ein kostenloses Vorschaumodul, mit dem Sie die Inhalte vor dem Kauf testen können.
• Das vollständige Curriculum und die Modulstruktur sind auf der Kursseite vor dem Kauf sichtbar.
• Kursmaterialien werden in der Regel in einem sequenziellen, strukturierten Format bereitgestellt, wobei Module nach Ihrem Fortschritt freigeschaltet werden.

4. Technischer Support

Bei Lieferproblemen:

• E-Mail-Support ist unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. verfügbar
• Reaktionszeit beträgt in der Regel 24-48 Stunden an Werktagen
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Benutzernamen und eine Beschreibung des Problems an, wenn Sie den Support kontaktieren

5. Kontosicherheit

• Ihre Zugangsdaten sind persönlich und sollten nicht mit anderen geteilt werden.
• Jeder Kauf gewährt Zugang für einen einzelnen Benutzer.
• Mehrfache Anmeldungen von verschiedenen Standorten können zur Kontosperrung führen.
• Für Team- oder Gruppenzugang kontaktieren Sie uns bitte für entsprechende Lizenzierungsoptionen.