Stornierung & Rückerstattungsrichtlinie

Sobald Sie auf digitale Inhalte oder Online-Kurse zugegriffen haben, werden keine Rückerstattungen gewährt.
Mit dem Kauf unserer digitalen Inhalte bestätigen und akzeptieren Sie diese Keine-Rückerstattungs-Richtlinie.
Das für jeden Kurs verfügbare kostenlose Modul ermöglicht es Ihnen, die Inhaltsqualität vor dem Kauf zu bewerten.

Verbraucher in der EU und der Schweiz haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss (Kaufdatum) ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Dieses Widerrufsrecht erlischt, sobald Sie auf die digitalen Inhalte zugegriffen oder diese heruntergeladen haben.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, bevor Sie auf die Inhalte zugreifen, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel zurück, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

Senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und das Kaufdatum an
Geben Sie an, von welchem Produkt Sie zurücktreten möchten
Wir werden den Eingang Ihrer Widerrufsanfrage innerhalb von 2 Werktagen bestätigen

Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor einer geplanten Sitzung erfolgen, können kostenlos umgeplant werden.
Stornierungen, die zwischen 24-47 Stunden vor einer geplanten Sitzung erfolgen, unterliegen einer Umplanungsgebühr von 50%.
Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor einer geplanten Sitzung erfolgen, oder Nichterscheinen werden vollständig berechnet.
Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.

Sie können eine Sitzung ohne Vertragsstrafe umplanen, wenn dies mehr als 48 Stunden im Voraus geschieht.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihre neuen bevorzugten Zeitfenster zu berücksichtigen.
Umgeplante Sitzungen müssen innerhalb des ursprünglichen Gültigkeitszeitraums genutzt werden.

Wenn wir eine Sitzung absagen müssen, werden wir, wenn möglich, mindestens 24 Stunden im Voraus Bescheid geben.
Im Falle einer Anbieterstornierung wird Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung für diese Sitzung oder eine Umplanung ohne zusätzliche Kosten angeboten.
Bei technischen Ausfällen während Online-Sitzungen werden angemessene Versuche unternommen, die Verbindung wiederherzustellen. Wenn die Sitzung nicht fortgesetzt werden kann, wird sie umgeplant.

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf digitale Inhalte haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..
Technische Probleme müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gemeldet werden.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um technische Probleme zu lösen, die den Zugriff auf gekaufte Inhalte verhindern.
Technische Probleme, die nicht gelöst werden können, können für eine Rückerstattung in Frage kommen, was im Einzelfall entschieden wird.

Die folgenden Umstände können nach unserem Ermessen für teilweise oder vollständige Rückerstattungen in Betracht gezogen werden:

Schwere Krankheit oder medizinischer Notfall (mit unterstützender Dokumentation)
Todesfall in der unmittelbaren Familie
Naturkatastrophen, die den Kunden betreffen
Technische Probleme unsererseits, die nicht behoben werden können

Für Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder Zugang:

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
Geben Sie Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an
Fügen Sie gegebenenfalls relevante Screenshots bei
Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen auf alle Anfragen zu antworten

Last updated: 22 März | 2025