Streitbeilegung

1. Gütliche Einigung

Wir sind bestrebt, Streitigkeiten fair und gütlich beizulegen:

• Als ersten Schritt kontaktieren Sie uns bitte direkt mit Ihrem Anliegen unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein..
• Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen bestätigen.
• Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu verstehen und innerhalb von 14 Werktagen eine Lösung vorzuschlagen.
• Die meisten Probleme können durch direkte Kommunikation und Verhandlungen in gutem Glauben gelöst werden.

2. Mediation

Wenn direkte Kommunikation das Problem nicht löst:

• Beide Parteien vereinbaren, vor der Einleitung anderer rechtlicher Schritte zu versuchen, Streitigkeiten durch Mediation beizulegen.
• Die Mediation wird von einem neutralen Dritten durchgeführt, der von beiden Parteien vereinbart wird.
• Die Kosten der Mediation werden zu gleichen Teilen von den Parteien getragen, sofern nicht anders vereinbart.
• Die Mediation findet in der Schweiz oder online statt, wie von den Parteien vereinbart.

3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Schweizer Recht.
• Vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts unterliegen alle Streitigkeiten, die nicht durch Verhandlung oder Mediation beigelegt werden können, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Schweiz, insbesondere im Kanton Aargau.
• Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU entzieht diese Rechtswahl und Gerichtsstandsvereinbarung Ihnen nicht den Schutz, der Ihnen nach den Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann.

4. Online-Streitbeilegung für EU-Verbraucher

Für Verbraucher in der Europäischen Union:

• Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, um bei der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu helfen.
• Diese Plattform ist zugänglich unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Unsere E-Mail-Adresse für OS-Zwecke ist: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

5. Zeitliche Beschränkung

• Jeder Anspruch oder jede Klage aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienste muss innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehen des Anspruchs oder der Klage eingereicht werden, andernfalls ist er dauerhaft ausgeschlossen.
• Diese Beschränkung gilt nicht für Verbraucher in Rechtsordnungen, in denen längere gesetzliche Verjährungsfristen zwingend vorgeschrieben sind und vertraglich nicht verkürzt werden können.

6. Verzicht auf Sammelklagen

• Soweit gesetzlich zulässig, vereinbaren Sie und die DITTRICH & PARTNERS GmbH, dass jeder nur in seiner individuellen Eigenschaft und nicht als Kläger oder Mitglied einer Sammelklage in einem angeblichen Sammel- oder Repräsentativverfahren Ansprüche gegen den anderen geltend machen kann.
• Diese Bestimmung gilt nicht für Verbraucher in Rechtsordnungen, in denen Verzichtserklärungen für Sammelklagen gesetzlich verboten sind.

7. Salvatorische Klausel

• Sollte eine Bestimmung dieses Abschnitts zur Streitbeilegung für nicht durchsetzbar befunden werden, wird die nicht durchsetzbare Bestimmung von diesen Bedingungen abgetrennt, und die übrigen Bedingungen bleiben in vollem Umfang wirksam und anwendbar.